蒋巍巍《向上管理:如何正确汇报工作》读书笔记

2023-06-10 08:09:54  阅读 1552 次 评论 1 条

高级企业管理顾问,北京大学国家软实力课题组成员,清华大学领导力培训中心、上海财经大学商学院EDP讲师,中国民营企业“团队建设与管理”领域实战顾问,常年专注于“中国式团队建设”与“企业执行力”提升研究。

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学会正确汇报工作,能助你完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡,成为上司信任和依赖的对象!

PART 1正确认识上下级关系

要认识你的公司,了解公司为什么存在,公司存在的历史和基础。

要认识你的上司,了解上司的存在意味着什么,全面解读你上司的能力、性格和职业态度。

要融入一家企业,成为组织内不可替代的一员,你需要完成4个步骤——清楚组织能力的来源、模仿组织能力的行为、加强组织能力的训练、成为造就组织能力的一部分

当工作的事态显示出不好的趋势时,你首先就要汇报给自己的上司知道。千万不要把事情压着,压着往往会使事情变得更糟。

PART 2建立和谐的上下级关系

在职场中,一个很重要的法则就是要出力而不要越位。不越位就是不超过你的位置去做事,不超过领导的位置去做事,不要挑战领导的权威。

能力是沟通加上专业知识再乘以工作心态所得出来的,这三个要素当中缺少任何一个,都会让你能力不足。

要将自己的理想从“我想要得到什么”转变为“我想要通过什么来得到什么”,这样的改变能够让你在工作中充满激情和动力。

当你要批评一个人时,尽量选择人少的地方;而表扬一个人时,要尽量选择人多的地方。

大胜靠德,小胜靠智,常胜靠和。

上司之所以能够成为上司,是因为组织的认可、信任和授权,而不是专业的认可和授权。上司的职责要求并不包括“要在专业上强于所有的下属”。

忠诚的含义是很丰富的,主要有三类。

一是忠诚于个体,即对某个人忠诚,如忠诚于老板、忠诚于上司。

二是对团体忠诚,如忠诚于某个组织,忠诚于你所在的公司。

三是对一些原则忠诚,如信仰、思想或职业操守。

PART 3如何正确汇报工作?

不管对方说的内容你是否已经了解,不管对方说的对不对,也不管你是不是急于发表自己的意见,你都应该听对方说完,再做出反应。

当对方表达自己的一个感觉时,你可以补充一个相关的事实。当对方陈述自己经历过的一个事实时,那你就可以将自己对这件事的感觉补充进去。

汇报工作时要养成先说结论、然后再阐述过程的习惯,因为领导者最关心的就是结果。努力未必能产生价值,只有结果才有价值。

认识世界的重要一课就是要懂得“世界是动态发展的,而不是静态的”,哲学课程中也有“人不能跨进同一条河流”的说法。同样,工作中的麻烦也是动态发展的。以前能够顺利解决的事情,不代表这次也能够顺利解决;以前上司不在乎的小事,不代表这次他也不在乎。因此,永远不要想当然地代替上司决策。

沟通的定义是为了一个既定的目标,把信息、情感和思想在个体和群体之间有效传递,最终达成共同协议的过程。

沟通中的一个重要法则是:先解决情绪,再解决问题。不要跟情绪不好的人讲道理。如果你无视他人的情绪,那么沟通的效果一定不会好。

实行向上管理之前,首先你要改变仰视上司的态度。

从理解你的上司开始,把眼光从仰视改成平视。不要轻易地对你的上司下完定论就不再关心他,你需要支持他、理解他。在必要的时候,也许你的上司还需要你的原谅——记住,他只是普通人。

美国管理学家肖恩·贝尔提出,上司对下属的核心期望是:沟通(主动的、和谐的)、服从(无条件的)、支持(全面的)、努力(完全的)、态度(端正的)和成果。当你能够满足以上所有因素时,上司已经在你的掌握中。

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    先解决情绪,再解决问题。