白丽洁《提高情商的100种方法》读书笔记

《提高情商的100种方法》作者是白丽洁，本书从自我认知、情绪管理、自我激励、人际交往等方面入手，介绍了100种提高情商的方法。这些方法涉及人们生活的方方面面，看似简单却实用性极强，为您提供实实在在的指引与帮助，助您成为内心强大的高情商者。情商大师丹尼尔·戈尔曼说过：“情商高者，能清醒地了解并把握自己的情感，敏锐地感受并有效地反馈他人情绪的变化，在生活各个层面占尽优势。” 显然，情商高者在生活中更容易获得成功。

网上曾经流传这么一段话：“身无分文时不快乐，腰缠万贯后也不快乐；被人使唤时不快乐，使唤别人后仍然不快乐；当学生时不快乐，打工挣钱后还是不快乐；在国内不快乐，折腾到国外后同样不快乐。一句话，活得太累。”

幸福或者不幸福，关键在于自己的心态，在于自己如何对待生活中那些“幸福”或者“不幸福”的事情。然而，无论是好心态还是对待外界事物的方式，其养成都与我们的情商——一种体察和认识并控制自身情绪的能力有关。换言之，幸福是一种主观的体验和感觉，而这种感觉的获得需要人们情商能力的支持。

Chapter 1 自我认知篇：学会认识自己的情绪

聪明的人只要能认识自己，便什么也不会失去。

我们需要无条件地接纳自己，认可自己的存在价值。

每个人都可以成为理想中的自己，但前提是你必须首先面对真实的自己。我们可以不优秀，甚至是很糟糕，但这就是真实的自己。与真实的自己同行，意味着对自己生命的接纳与认可，只有这样才能够让生命由内而外迸发出一种活力。

有些人让事情发生，有些人看着事情发生，有些人连发生了什么事情都不知道。

只有通过镜子，我们才能够及时、准确地认清自己，正视自己的力量（包括情绪以及情绪所带来的变化），也只有如此才会更好地适应周围的人和环境。

情商高不仅表现在能够感知自身情绪以及它所带来的变化，还表现在对自我的观察上。

决定人的行为的自我认识很大程度上是通过个人与他人的社会互动形成的，他人对自己的评价、态度等都是反映自我的一面镜子，我们可以通过这面镜子来认识和把握自己。

俗话说“当局者迷，旁观者清”。每个人的自我认识之路都是漫长的，在这个漫长的过程中我们仅仅依靠自己是不够的，许多时候我们还需要找一个旁观者来帮助我们认识自己。

在实际运作过程中，思考正是建立在情绪之上的，情绪为思考提供信息提醒以及传递功能，所以对情绪的认识不清或置若罔闻都将引发灾难。

“WHWW”是“Why”（为什么）、“How”（怎么样）、“What”（是什么）、“Where”(在哪里）四个英文单词的首字母缩写，它们分别代表了我们做事情的动机、方法、结果和所处的环境。

多关注自己的优点。为什么总要盯着自己的缺点不放呢？多发掘自己的优点和长处，用自信去面对所谓的缺点，我们会越来越坦然，越来越放松。

能够坦然面对自己缺陷的人不仅是强者，更是智者。

优点得以充分发挥作用，不仅让人做起事情来更顺利，最重要的是它还有助于培养自信心，而自信是高情商的基础。

生活经验告诉我们，一个人要有所作为，只能靠发挥自己的长处，

情商高的人有一个显著的特点就是情感细腻，也正因为如此，他们往往能够清楚地知道自己擅长和不擅长的。

回馈分析法的具体运用方法是：每当自己要做出重要决定或者要采取重要行动时，事先记录下自己对结果的预期，过一段时间等结果出来之后再将实际结果与自己的预期进行比较。达到预期说明自己这方面的天赋还不错，若达不到则说明自己在这方面可能有所欠缺。利用这种方法，我们不仅能够认识到自己的优点，运气好的话还能顺便发现自己的缺点，

所以说反思和自省是人们了解自己的一种重要方式，情商高的人都很善于通过反思和自省来了解自我。

敢于自我反省的人，都是有大智大勇的人。

一种人会因为错误所造成的结果而后悔，另一种人会在后悔中回想错误发生的过程，思考怎样做才能避免错误的再次发生，吸取教训。这两种做法孰优孰劣呢？

对自己的了解不仅仅是最困难的事情，也是最残酷的事情。

真正的勇士不仅是那些手执长矛、面对强敌所向披靡的人，也是敢于用锋利的解剖刀剖析自己、反思自己的人。

确保自己有独立思考的能力，并且拥有自己的价值观。

掌握的知识越多，对自身的局限也就认识得越清楚。一个人只有认识到了自己的无知，才会更有动力进行自我完善。

知人者智，自知者明。

兴趣能够帮助人们获得成就的根本原因并不在于兴趣本身，而在于它的存在能够让人们更好地认识自己。

兴趣不一定是自己的职业，它与天赋也没有关系。我们做自己感兴趣的事并不是为了取得某种成就，而是为了更好地认识自己、丰富自己。

情商始于自我意识，也就是我们常说的倾听来自内心的声音。

一个人只有关注自我内心的声音，才能够更加深刻地认识自己，做出更好的决策，而只有专注于自己的人才能够真正做到倾听自我内心的声音。

打磨两种专注力，即专注于自己与专注于他人。

我们对自身和他人的关注度越高，对自己的认识和评估也就越全面和准确，对提高情商就越有利。

Chapter 2 情绪管理篇：做自己的主人

当你发现自己处于极端情绪状态时，为了避免说出会让自己后悔的话，请暂时停止情绪的表达。可以找个地方自己待着，不要和人发生接触。

但是如果任由情绪随意释放，不顾及他人的感受，那么我们就会变成不受欢迎的人。当我们觉得自己不受他人欢迎的时候，就会开始压抑自己，进而出现交际障碍，精神上也会承受巨大的压力，甚至可能患上自闭症。

如果一个人背负了过多的情绪负债，那么他在面对生活中的一些事情时就会表现得过分敏感，严重地歪曲事情的本来面目，做出过度的反应，并最终出现不同程度的心理障碍。

因为没有人喜欢一直听抱怨，而且经常抱怨的人会给人留下一种脆弱、无能、心胸狭窄的负面印象，又有谁愿意与这样的人交往呢？

简单的生活会让我们更加容易获得成功，或者说可以提高成功的概率。简单的生活能让我们将更多的时间与精力放在自己想要做的事情上。

不要总是试图去了解他人的想法，也不要强迫别人了解我们的想法。

不要完全满足别人。我们应该时刻记住，自己是没有办法取悦或满足所有人的，所以请接受这一点，别让自己活得太累。

多看咨询类以及访谈类节目。这样的节目能够让我们更好地学习别人的说话技巧。

Chapter 3 自我激励篇：走出生命的低潮

主动将问题说清楚。在朋友违背诺言，又或是伤害了我们的时候，我们应该主动将存在的问题说清楚，而不是将问题藏在心里，否则只会让我们心中的怒火越烧越旺。

要养成使用积极语言的习惯，拒绝无休止的抱怨。试着将所有的疑问句与否定句都改成肯定句，这样就会在潜移默化中改变我们对这个世界的看法，慢慢养成积极思考的习惯。

进行意识流写作训练。所谓的意识流写作就是头脑中的思绪想到哪里，手中的笔就写到哪里，最重要的是不要出现停顿。

Chapter 4 人际关系基础篇：读懂他人的内心

要认真倾听，详细了解对方的所思所想以及真实的需要和感受。要能够站在对方的处境、角度去理解对方、体会对方。

要想解决人际关系中的诸多矛盾，其中非常重要的一点就是要努力培养同理心，有了同理心我们才能更好地站在别人的角度考虑问题。

只有将焦点放在与对方息息相关的福利、利益以及需求上，才能真正地接近对方的主观世界，从而弄清楚对方在考虑些什么。

Chapter 5 人际关系升级篇：用情商提升人际影响力

诚信正直其实包含了三种人生中非常重要的优秀品质，即诚实、守信、正直，这三种品质让我们拥有强大的亲和力，让人无条件地愿意与我们接近，想与我们成为朋友。

我们做不到的事情不要随意答应别人，如果承诺了就一定要用尽全力去做。我们对任何事都要坦然面对，以心换心，我们对别人守信，别人才更信赖、理解和支持我们。

如果我们总是一个人待着，久而久之就会变得悲观、内向，而且与朋友、亲人的关系也会疏远。所以不要逃避生活，尽量多与大家交流、分享，这样我们才会有更多的朋友、更好的人缘，性格也会变得更加乐观。

在生活中遇到不好的事情时，要学会换个方式思考，而且要懂得向亲人朋友倾诉，以排解心中的烦闷情绪。此外，要学会自我放松，多参加一些休闲活动与集体活动，把人际关系搞好。

我们需要赞美，赞美可以帮助我们增强自信心、自尊心，可以帮助我们发挥潜能、实现理想。赞美会让他人获得快乐，同时被我们赞美的人的积极反馈也会让我们感到快乐，这样就形成了人际关系的良性循环。

Chapter 6 社交实战篇：人生无处不需要用情商

我们之所以说不要与人争辩，是因为争辩其实是没有赢家的，它不但伤害别人也伤害自己。

浮躁的人总是想得太多、做得太少，而且不能做透、做久，他们没办法长时间地安静下来，做事没有耐心，总是在想着不劳而获。

第一时间让自己冷静下来，6秒钟之后再做出决定。