从“我”到“你”到距离有多远?从前有两个国王:蓝国王和红国王。两位国王的人民以一条河为界,和平共处。在一次大地震中,河道偏到了红国的国土上,导致蓝国百姓无法进入河道取水。两个国王本着友好协商的初衷互通书信,不料越沟通火药味越浓,*后引发了一场残酷的战争,给两国都带来了巨大的伤亡。新任蓝国王奥姆在在一位老智者的帮助下踏上寻找神奇智慧的修炼之路,*后成功化解了两国之间的矛盾,恢复了和平。本书通过这个寓言故事,以一种神奇的方式,提出了“自他交换”这一古老的处世智慧,教会我们走进他人内心、化解人我冲突的7种方式。本书还邀请我们在书中进行思想、言论和行动的实战培训,堪称一本修炼自我、化解人我冲突的实用手册。全书末尾设有一个记忆锦囊,概括出故事的精髓和主要方法的结构,便于理解记忆。真正走进他人内心时,才是解决问题的开始。
在人类的认知天性中,从“我”到“你”,间隔着三重大山:偏见、情绪和行为。
化解分歧是真正的武艺。诚然,它是一门关于和平的武艺,但要真正掌握它,还需要智慧、自制、恒心、勇气和技巧
我会给你上第一堂课,传授你第一个能力。而后,你的旅途中会有六道关卡。每一关都有一个挑战、一个道理和一个需要掌握的技能。等你掌握了这六个技能,就可以回来去见红国王了。到时候他决计会同意你去河边取水的。”
学艺开始
解释向来都是没用的。它们唯一的作用就是引发别人的反驳。如果你想要别人反驳你,那就率先提出你的论据。这招屡试不爽!
但威胁只有在以下两种条件下才会有效:第一,双方实力相差悬殊;第二,争议无关重大事件。这二者缺一不可。
把每句解释涂成浅色,把每句威胁涂成深色,并把每句人身攻击涂成黑色,然后告诉我你观察到了什么。
你要克制住想要反驳、威胁和攻击对方的欲望。
武力对抗不能解决问题,奥姆。祸国殃民,祸国殃民!你要找到其他办法,奥姆,一定要找到!
胜者元气大伤,败者心存报复。
在分歧与冲突当中,谁能保持冷静,谁就是最强者。只有这个人能够掌控一切,而冷静是阻止矛盾激化的唯一途径。
第一关:学会如何控制情绪
在我们遇到问题时,‘愤怒’是最具破坏力的一种情绪,而你首先要学会的就是抑制住这种情绪。但是抑制愤怒并不代表你不能愤怒,而是既要意识到你的愤怒,同时又要将它控制住。之所以要‘意识到’愤怒,是因为它可以像一个信号一样提醒你‘情况有些不对’,而‘控制住’愤怒,是因为愤怒会让你有‘与人较量’的冲动,进而引发你与他人的‘口角’。
像恐惧或愤怒这样的情绪,在警示您的同时也给您面对危险的能量。情绪给您的警示,先去听听,总是好的。听完之后再去判断这些危险是否真的存在。作为能量的情绪并无好坏之分。只是有时他们的爆发来得恰到好处,有时候却不合时宜。一切都取决于您如何利用它。就像您可以用锤子钉钉子,也可以用它锤别人的脑袋。锤子还是那个锤子,用法却不同了。
情绪并不取决于您正在经历什么,而取决于您觉得自己经历了什么。比如在产生分歧的情况下,人们往往会相信一些表象。而这种错觉,会引发愤怒这样的情绪,激发冲突。
这就是对事实的误判!我正是犯了这种错误。我以为自己看到了蟒蛇,于是感到害怕,最后却发现那不过是条绳子,恐惧也跟着烟消云散,啊,这简直就像魔法一样!
原来如此,我的恐惧愤怒并非源自真实的情况,而是源于我对事实的理解。换句话说,就是我以为的事实。在分歧中,我认为人们是在针对我,他们想要让我害怕,想伤害我,然后愤怒就这样产生了。反之,如果我能明白,他并不是在针对我,只是在维护自己的利益,他并没有想让我害怕,只不过是他自己感到恐惧,他并不是打算让我痛苦,只不过是因为他自己正在承受着痛苦,我就没理由感到生气了,甚至,比起针对他,我更愿意倾听安抚他,让他安心。完全不同的情感就会由此诞生:好奇心、同情和同理心。这简直不可思议,这是怎样的一种奇妙的转变呀!
对于‘藐视’的这种解读并不能让我信服。有些家伙之所以看不起别人,就是因为他们觉得自己高人一等,不是吗?所以我的愤怒是有道理的!
改变信念是一件很难的事,这可能需要一生的时间来修炼。
第二关:学会如何管理他人的情绪
很明显,保持冷静这一步没什么问题。但光自己冷静不行,我还得学会安抚别人。
无论遇到暴风还是骤雨,一定要记得向正确的方向航行。
第三关:如何在“分歧”中寻找“共识”
您问别人一个问题,就是给别人一个讲话的机会,这就如同为河水提供了一个流淌的渠道一样。河水为大禹的水车提供了动能,而您的回答恰恰为您提供了新的信息,使您能够立刻看清在那种情况下应该如何做出正确的选择。
当别人拒绝你的某项提议时,你首先需要对其背后的原因表现出兴趣,态度要尽可能诚恳。你可以问‘您为什么不同意呢?’,然后认真倾听他的回答。他的回答就像一座金矿一样,包含很多值得推敲和利用的信息。这就是秘诀。
第四关:学习如何达成首个“共识”
仅仅询问并且理解对方拒绝的理由并不足够。重要的是让对方理解自己已经明白了。
第五关:学习如何“不卑不亢”
我一向讨厌别人反对我,但现在我竟然会希望别人这样做,这真是太奇怪了……如果他们的囚禁也是我学艺之旅的一部分呢,如果现在这个困难的情况可以让我学到下一步呢?当然,前提是我能活着出去……
我们擅长控制自己的情绪,也善于平息别人的情绪。我们很自然地就能理解对方的难处,对他们感到好奇。我们一直很自如地使用着复述的艺术。
我们太过于擅长从别人的角度出发,忘记了自己真正想要什么。而更令人难过的是,尽管人们喜欢我们,但却并不真正尊重我们。因为我们总是在说‘没关系’‘不严重’‘由您决定’。没有人敬畏我们。最终,我们把这些感受都压抑下来,只给别人展示友善的微笑。
你们需要知道如何在理解他人处境的同时不放弃自己想要的东西。
我们能在不放弃自己需求的情况下理解别人。并且能把自己的想法在不引起对方愤怒的情况下传达出去。
最终的谈判
一个好的例子胜过千万个理论。我们就用我们父辈之间的分歧作比方吧,试着用我学到的方法来解决这个问题。
如果放你一条生路,我们便会收获一个盟友,而非仇敌。在这个动荡不安的时期,盟友才是无价之宝。我必须要保证我们的子子孙孙、世世代代能够生活在和平之中。
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