天猫国际是阿里巴巴集团旗下旗舰级跨境电商平台，定位“全球优质商品进口枢纽+海外品牌入华首选通道”。核心服务覆盖全球90多个国家和地区的4.6万个品牌，涵盖美妆、母婴、食品、数码等7000多个品类，通过“保税仓发货”与“海外直购”双模式满足不同需求——保税仓商品80%实现次日达，海外直购订单7日内可送达，260多座城市覆盖送货上门服务。平台依托区块链溯源技术（每件商品附唯一“身份证”）、三重官方质检及“退一赔四”正品保障，构建安全消费体系；支付支持支付宝国际版、Visa/MasterCard国际信用卡等，同时提供晚到必赔、国内退货等服务，累计服务超1亿用户，2023年跨境进口电商市场份额超40%，稳居行业第一。

1.2014-2015年起步奠基：2014年2月正式上线，首批入驻140余家海外商家，同年签约宁波保税区推进跨境贸易；2015年6月上线20国国家馆，推出自营模式，实现从“平台撮合”到“控货控价”的升级，降低消费者海淘门槛。

2.2016-2018年生态扩张：2016年与全球标准机构GS1合作，规范商品溯源；2017年启动“全球溯源计划”，覆盖63国3700个品类，引入中检集团等权威机构；2018年创立海外直购业务，承接阿里巴巴“5年2000亿美元大进口计划”，双11期间首创“宇宙告白卫星”营销，强化品牌影响力。

3.2019-2022年服务深化：2019年升级“双轮驱动”模式（平台+直营），布局100余个海外仓；2020年推出“保税工厂”模式应对疫情，新品牌入驻增速达125%；2022年整合三大业务单元，发布海外直购新品牌“全球探物”，优化供应链效率。

4.2023年至今品质升级：2023年将进口超市升级为“全球超级店”，聚焦“价格力+商品力”；2024年深化全球供应链，6大海外采购中心直采新品，持续巩固“海外品牌入华第一站”地位，推动跨境消费从“刚需”向“个性化”升级。