飞猪官网是阿里巴巴集团旗下综合性旅行服务平台,以“比梦想走更远”为品牌理念,构建覆盖“交通+住宿+玩乐+度假”的全链路生态。核心功能涵盖全球机票/火车票预订、百万级酒店民宿选订、景区门票直连、签证代办等标准化服务,创新推出“囤旅游”预售套餐、信用住(免押金三免服务)、AI行程助手等特色产品,深度整合淘宝、支付宝、88VIP会员体系,提供高星酒店升房、机场贵宾厅等差异化权益。其特色优势在于阿里生态流量协同、年轻化产品设计(Z世代用户占比超65%),以及“平台+自营”的灵活模式,服务超3.2亿会员,成为年轻群体品质旅行的核心入口。
品牌奠基期(2014-2016):2014年以“阿里旅行・去啊”之名上线,承接淘宝旅行业务;2016年正式升级为“飞猪(Fliggy)”,定位年轻化市场,开创旅游品牌官方旗舰店模式,与万豪、希尔顿等头部品牌实现会员打通,奠定平台化基础。
模式创新期(2017-2022):推出“随心飞”“机票盲盒”等爆款产品,引领旅行消费潮流;2020年疫情期间率先推出退改保障政策,双11GMV同比增长82%;2021年启动乡村旅游振兴计划,拓展本地玩乐与深度体验场景,形成“内容+交易”闭环。
生态整合期(2023至今):2023年纳入阿里“1+6+N”组织架构,获独立发展空间;2025年并入阿里中国电商事业群,淘宝APP开通一级入口,实现流量协同;上线AI行程助手,扩大海外供应链合作,推出“酱香大床房”等特色商品,双11履约GMV同比增长30%,持续巩固在线旅游行业核心地位。
南航集团打造的航空出行服务平台